强化服务意识,明确工作职责,落实工作标准,提升业务水平——大学生公寓管理中心开展员工业务培训

作者:学工处 安莹日期:2019-08-20点击:

 

为进一步提高我校大学生公寓管理人员的业务能力、提升公寓管理人员服务意识,学工处大学生公寓管理中心于8月18日上午在行政楼三楼会议室举行了业务培训会。会议由学工处副处长安莹主持,大学生公寓管理中心全体老师及新华物业公司负责我校大学生公寓托管项目的全体员工参加了此次培训。

会议开始,学工处副处长安莹对当前学校高水平院校建设阶段学生公寓管理面临的新形势、新变化、新问题进行了分析,接着,从学生公寓管理机构及职责、学生公寓管理相关制度、学生公寓服务常见业务流程等三个方面向与会人员进行了详细说明,重点解读了《学生住宿管理规定》、《6s宿舍管理规范》、《大学生宿舍突发事件应急处理预案》、《关于学生晚归及夜不归宿的管理规定》等制度。安处长要求寓管中心全体员工“熟悉岗位职责、了解规章制度、认识管辖同学、关注重点对象”,在实际工作中“细致入微、以身作则、创新方法、严格管理”,不断提管理服务水平,引导学生“讲文明、知礼仪”,努力营造名德尚美、室雅人和”的公寓氛围

接着,新华物业公司副总经理田毅结合我校学生公寓管理项目工作实际对各岗位员工的岗位职责及服务规范进行了详细说明;具有十多年工作经验的优秀区域主管代表周华老师做了管理经验的分享;大学生公寓管理中心陈家训老师对接下来的迎新工作注意事项做了简要说明。

通过此次培训,大学生公寓管理中心全体员工进一步了解了公寓管理各项规章制度、明确了岗位职责与考核标准,对寓管工作有了新的认识和理解,为学生公寓更加科学化、规范化管理打下良好基础。大家纷纷表态,认真领会消化培训内容,落实各项管理制度,理清工作思路、提高自身素质,热心服务师生,创新工作方法,为我院学生管理水平再上新台阶和学生全面发展作出自己应有的贡献。